Envíos y Devoluciones

POLÍTICAS DE VENTA, CAMBIO Y SALDOS A FAVOR

En Nue The Label Corps S.A.S., reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia, transparencia comercial y respeto por los derechos de nuestros clientes, inspirados en las mejores prácticas del sector textil nacional. Estas políticas cumplen con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, asegurando una experiencia de compra justa, clara y segura.

1. POLÍTICA DE VENTAS

Sujetas a disponibilidad de inventario.
Compra efectiva al confirmar el pago.
Condiciones de crédito (30/90 días) para mayoristas, previa validación.
Precios en pesos colombianos e IVA incluido.
Factura legal y procesos conformes a normas vigentes.

2. POLÍTICA DE CAMBIOS

Aceptados dentro de los 30 días calendario tras la compra.
Condiciones: prenda sin uso, lavada o modificada, con etiquetas, marquillas y presentar factura.
No se aceptan cambios en promociones, ropa interior o prendas dañadas.
Fallas de fabricación: cambio, reparación o devolución según Ley 1480 de 2011.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan condiciones.

3. SALDOS A FAVOR

Vigencia de 90 días calendario.
Redimibles en productos del mismo o superior valor, pagando diferencia.
No reembolsable en dinero, personal e intransferible.
Registrados en sistema con nombre y contacto del cliente.

4. TÉRMINOS ADICIONALES

Aplican a todas las modalidades de venta: tienda, directa y digital.
El cliente acepta estas condiciones al efectuar la compra.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Los pedidos estándar generalmente se procesan entre 3 y 5 días hábiles. Los pedidos son en días hábiles de tránsito solamente. Tenga en cuenta que, en ocasiones, pueden producirse retrasos inesperados sobre los que Nue the label no tiene control ni es responsable.

Los pedidos no se pueden cancelar después de que hayan sido confirmados a través de nuestro sitio web. Tan pronto como procesamos su pedido y su paquete haya salido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye un número de seguimiento. Si tiene problemas con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros.